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騰訊雲國際站Tencent Cloud評價∣約美金260慘痛經驗分享

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騰訊雲國際站Tencent Cloud評價∣約美金260慘痛經驗分享 不推薦《騰訊雲國際站Tencent Cloud》原因

因工作需要註冊騰訊雲國際站Tencent Cloud測試架設FTP,換來約260美金損失慘痛經驗分享。歷經多次填寫工單向騰訊雲反應,都不願意退款,基於此,決定揭露並分享騰訊雲工單反應經驗,希望更多有雲端服務需求的個人或公司企業,不要再踩雷,謹慎選擇適合你需求且有好的售後客服服務之雲端平台

騰訊雲國際站Tencent Cloud評價,不推薦原因

1.系統不會有電子郵件或簡訊通知

從2021年4月試用迄6月18日,騰訊雲國際站Tencent Cloud系統,除了註冊驗證電子郵件外,不會透過電子郵件寄送任何通知訊息,特別是費用,被扣了多少錢?帳單資訊,完全不會主動通知。我覺得平台主動通知是最基本的服務,但該平台沒有提供這服務,且客服人員,還理直氣壯的說「怕干擾客戶」,真的是天大笑話 。

以使用Google Cloud Platform (GCP)經驗(與騰訊雲國際站Tencent Cloud)分享,例如我使用GCP架設好Wopdress(WP)網站後,接下來的發文、網站更新,都是直接登入wodrpess網站後台操作,再登入GCP後台操作的機會非常少;除非GCP當時設定的虛擬主機VM規格太弱,須關閉VM主機升級規格,或收到的帳單有問題或其他有必要登入GCP後台操作事項等外,幾乎不會登入GCP後台作業。若平台不主動通知用戶(帳戶使用者)關於收費的事情,我們真的只有在收到信用卡帳單時,才會知道被扣了多少錢。

以騰訊雲為例,每個服務有不同的計費方式且不是月結制,該系統設定要收費,就直接扣款,完全不通知使用者,寫工單向客服反應,客服也是理直氣壯:「資料都在系統後台」。若你如同我使用GCP架設Wordpress網站為例,會每天登入騰訊雲後台?根本不會~一個收款不會主動發通知的平台真的真的超級恐怖,強烈不推薦使用

2.客服服務不好

客服完全不會替用戶(客戶)設想。因為騰訊雲國際站Tencent Cloud系統沒有主動通知,造成用戶我是被動,透過信用卡銀行才知道被該平台扣了天大費用,多次寫工單反應,客服只會說《資料都在系統後台,已使用不能退費》,完全不會替用戶著想。

3.沒有試用方案

同類服務平台如谷哥Google Cloud Platform (GCP)、微軟Microsoft Azure雲端運算服務、Cloudways都有提供免費試用服務,讓客戶先使用瞭解狀況,看是否適合,才收費。但是《騰訊雲國際站Tencent Cloud》沒有提供這項服務,想試用就要綁定信用卡,開始計算使用時間收費,對一個初次使用平台服務的人,沒有保障。

基於上述3個原因,個人我完全不推薦使用《騰訊雲國際站Tencent Cloud》雲服務;因為我們還有其他更好的選擇如谷哥Google Cloud Platform (GCP)、Cloudways等平台有提供試用服務。收費方式,先使用再月結收費。更重要的是,只要收費,都會主動發電子郵件通知用戶並提供單據(invoice),讓用戶瞭解這個月被扣了多少錢,若有問題,在登入後台查詢即可。

騰訊雲國際站Tencent Cloud慘痛經驗故事

在2021年4月份,因工作上,有需要架設FTP作為兩岸檔案傳輸用,於是上網找騰訊雲測試架設FTP。起初找到騰訊雲Tencent Cloud內地站(中國站)需要認證身份才能使用,因不具中國大陸證件,無法使用。輾轉找到騰訊雲國際站,不用身份認證,但須綁信用卡才能使用,且綁定信用卡還要收費,真的很誇張~

註冊完,忍痛綁信用卡,開始找騰訊雲架設FTP說明,然後操作及測試,測試完,發現傳輸速度不符合需求,於是關閉虛擬主機VM,然後想去解除信用卡綁定卻無法解綁(經過工單反應才知道,解綁唯一方法註銷帳號,而且還無法自行註銷帳號,真的很誇張),於是暫時放著不管~

到了5月初突然收到信用銀行簡訊通知,才頓然知道出大事了,被騰訊雲扣了天價的費用,進而開始尋找客服管道反應退費事宜

首先在騰訊雲國際站首頁找到聯絡方式寫電子郵件去反應,結果卻是銷售端客服的聯絡資訊,好在這位業務客服,願意幫助,才知道要登入後台系統,填寫工單反應~

經過多次反應後,客服竟然要我體諒他們😱

,已使用不能退費,但我卻面臨吃土命運,他們卻不願意體諒我😭
😭
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若騰訊雲平台每次收費都主動通知,我很早就會進入後台把所有的雲端硬碟等服務刪除,而不是關閉虛擬主機VM。但我卻是被動等到信用卡銀行通知,才知道被騰訊雲平台收了天價的費用。進而反應溝通處理,這期間的損失,難道騰訊雲沒有責任嗎?

車禍事件,理賠都有責任比例。騰訊雲Tencent Cloud因為本身平台沒有提供收款主動通知的服務,本身就是一個非常大的問題不是?

每個人每天訊息這麼多,要做的事情很多,誰有那麼多時間,每天登入後台查看狀況?!

在網路購物,出貨後,物流都會簡訊通知!就連在全聯買東西,用PXPAY結帳後,也會收到電子郵件通知~

以跟騰訊雲提供相同服務的Google Cloud Platform連在試用期間,每月都會主動發電子郵件通知,使用及收費用狀況。而騰訊雲卻沒有提供最基本的電子郵件通知服務,告知用戶收費狀況及發票(單據),進而衍生造成用戶我被扣了天大的費用~而騰訊雲平台始終不願意退費……😭

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事隔數週後,來到6月18日查看信用卡消費狀況,發現又被偷偷扣款,又不主動通知用戶收費情況🤬🔥🔥🔥……

鑑於此6月19日寫文章分享慘痛經驗,希望有雲端服務需求之個人或公司行號,謹慎評估選擇雲端服務平台,千萬不要再踩雷~

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